龐源租賃踐行“四種經(jīng)營理念”在思維轉(zhuǎn)換上重塑甲方價值大討論之十
所屬分類：
企業(yè)文化
作者：
時間：
2025-10-28
引言：陜煤集團(tuán)提出的“四種經(jīng)營理念”中，用“乙方”思維做“甲方”，通過換位思考、轉(zhuǎn)變角色的方式，以主動服務(wù)和專業(yè)賦能的姿態(tài)履行“甲方”職責(zé)，著眼于目前市場發(fā)展變化的需要。作為塔機租賃行業(yè)的重要力量，龐源租賃在陜煤集團(tuán)和陜建機股份的大力支持下，始終秉持黨建引領(lǐng)，將黨建工作與經(jīng)營管理深度融合，推動全員深刻理解用“乙方”思維做“甲方”的內(nèi)涵，切實將“四種經(jīng)營理念”融入企業(yè)工作各方面，為企業(yè)的規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。
湖北龐源、山東龐源、浙江龐源、重慶龐源、陜建機股份蘇州分公司以“四種經(jīng)營理念”為主導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)變思維，深化認(rèn)識“乙方思維”中以客戶為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)涵，將“乙方思維”的理念內(nèi)化于心、外化于行。在企業(yè)內(nèi)部管理、對外合作、項目管理、供應(yīng)商協(xié)作、內(nèi)部協(xié)同等方面開展交流分享。
湖北龐源將“乙方”思維融入“甲方”工作
湖北龐源圍繞“四種經(jīng)營理念”，將“乙方”思維融入“甲方”工作。在物資采購中，緊盯流程優(yōu)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化服務(wù)意識，提升內(nèi)部協(xié)同效率，減少履約障礙；在相互溝通中，主動聯(lián)系服務(wù)對象，根據(jù)對方的需求、難點和痛點，形成“傾聽-改進(jìn)-反饋”的閉環(huán)機制；在生產(chǎn)管理中，提升服務(wù)意識，保障職工安全、改善現(xiàn)場環(huán)境、加強人文關(guān)懷，讓員工都能以飽滿的熱情和積極的態(tài)度迎接工作中的挑戰(zhàn)。這一系列舉動為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入創(chuàng)新動能。
山東龐源從被動承接轉(zhuǎn)向主動預(yù)判
在建筑行業(yè)合作復(fù)雜度持續(xù)提升、市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，用“乙方”思維做“甲方”成為破局關(guān)鍵。山東龐源基于理解和尊重，堅守對項目方負(fù)責(zé)的本質(zhì)，同時統(tǒng)籌供應(yīng)商、勞務(wù)班組等資源達(dá)成甲方目標(biāo)。將項目方目標(biāo)拆解為具體執(zhí)行動作，從“被動承接需求”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)判痛點”，圍繞供應(yīng)商、勞務(wù)、運輸三大核心環(huán)節(jié)構(gòu)建全流程管理體系，建立“信息共享、責(zé)任明確、高效配合”的協(xié)同機制，聚焦中標(biāo)價格與合同簽訂、設(shè)備使用性能與維保、設(shè)備安全合規(guī)監(jiān)督強化、設(shè)備庫存與調(diào)動統(tǒng)籌等，確保信息流轉(zhuǎn)順暢。通過換位思考實現(xiàn)合作共贏，既保障項目方需求，也兼顧自身的利益，在激烈市場競爭中贏得差異化優(yōu)勢，從而建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。
浙江龐源一切向前深耕品質(zhì)服務(wù)
浙江龐源致力于提升全員服務(wù)意識，在工作時從客戶角度出發(fā)，學(xué)會換位思考，提升服務(wù)品質(zhì)。在投標(biāo)前深度理解、精準(zhǔn)策劃、考慮細(xì)致，明晰合同中各項費用，讓客戶清楚錢花在哪里；在施工方案編制前，提前與客戶團(tuán)隊溝通、主動申請并做好現(xiàn)場勘察，給客戶提供最匹配的塔吊型號、位置、附墻方案和進(jìn)度計劃；在塔吊作業(yè)前，充分準(zhǔn)備，牢記安全教育，確保作業(yè)任務(wù)安全平穩(wěn)完成。身處競爭激烈的塔吊租賃市場，浙江龐源精研每項標(biāo)準(zhǔn)，改善每個細(xì)節(jié)，延伸服務(wù)觸角，提升工作效能，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
重慶龐源放下“管理者”架子，拿起“服務(wù)者”盤子
重慶龐源深入理解“乙方”思維的內(nèi)涵，在各部門管理中樹立內(nèi)部客戶理念、建立服務(wù)導(dǎo)向的績效考核機制，在對外合作中以客戶和供應(yīng)商為合作伙伴、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和支持，能夠有效解決企業(yè)當(dāng)前在項目管理、供應(yīng)商合作、內(nèi)部協(xié)同等方面存在的服務(wù)意識不足問題。“乙方思維”并非姿態(tài)上的“降維”，而是企業(yè)運營效能的“升維”——從工程現(xiàn)場保障安全的“紅腰帶”，到市場前線助力業(yè)務(wù)的“工具包”；從合同中明確責(zé)任的“時間軸”，到結(jié)算時清晰透明的“明白賬”，每一處細(xì)節(jié)均體現(xiàn)服務(wù)價值。當(dāng)甲方放下“管理者”架子，拿起“服務(wù)者”盤子，合作才能形成“雙向奔赴”的熱度，實現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效果。
陜建機股份蘇州分公司深度踐行“乙方”服務(wù)思維
目前，多數(shù)塔機再制造企業(yè)在運營中仍受傳統(tǒng)“甲方思維”局限，在項目管理、供應(yīng)商合作等環(huán)節(jié)暴露出服務(wù)意識薄弱的問題，制約了企業(yè)競爭力的提升。為系統(tǒng)性解決現(xiàn)存問題，陜建機股份蘇州分公司深度踐行“乙方”服務(wù)思維，構(gòu)建“全流程、全要素、全鏈路”的服務(wù)優(yōu)化體系。具體從項目精細(xì)化管理、供應(yīng)鏈協(xié)同升級等維度切入，通過制定標(biāo)準(zhǔn)化、可量化等改進(jìn)方案，推動服務(wù)意識向服務(wù)價值轉(zhuǎn)化，全面塑造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)競爭力。將“乙方思維”融入“甲方角色”，既是塔機再制造企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部管理、提升對外合作質(zhì)量的關(guān)鍵路徑，也是實現(xiàn)合作共贏、推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。
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